Согласно закону Республики Беларусь “О защите прав потребителей”, в течение 14 дней с момента получения заказа Вы имеете право обменять или возвратить любое штучное ковровое изделие. При этом должны быть соблюдены следующие условия:
• Товар не был в употреблении; • Сохранены его потребительские свойства.
Обращаем Ваше внимание, что обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ МЕТРАЖНЫЕ ковровые изделия, согласно ПЕРЕЧНЮ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26)
В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона товар можно переслать по почте на адрес: 224013, г. Брест, бульвар Шевченко, 8 пом. 58 ООО «ВИОЛЛАДОМ»
При возврате или обмене необходимо сообщить нам о Вашем намерении по телефонам или электронной почте. После согласования с нами необходимо высылать неподходящий Вам товар и заявление (см. приложение) обратно в наш адрес посылкой без наложенного платежа. Получив возврат, мы в кратчайшие сроки высылаем Вам согласованную коллекцию на обмен или возвращаем деньги. Посылки, высланные с наложенным платежом, не будут востребованы и будут высланы обратно на Ваш адрес, по истечении срока хранения в почтовом отделении. Все расходы в этом случае несет покупатель.
Принимая товар желательно проверять его сразу, пока курьер не ушел. В этом случае, при обнаружении несоответствия заказанной позиции (размера, рисунка, коллекции, производственный брак) Вы можете осуществить обмен или возврат бесплатно. Стоимость товара и стоимость доставки возвращается полностью.
Обратите внимание, что цветовые гаммы в реальности могут отличаться от цветовых гамм на сайте так как мониторы искажают цветопередачу.
Если полученный Вами товар имеет производственный брак или по ошибке была отправлена другая коллекция, то стоимость товара и стоимость доставки возвращается полностью. Возврат денег производится почтовым переводом в течение 7 рабочих дней с момента получения посылки или на платежную карту покупателя от 3 до 30 дней!
Если необходимый товар отсутствует на складе, то можно будет так же выбрать другой , либо дождаться поступления именно такой коллекции,, которую Вы заказали. Либо отказаться вообще и получить уплаченные ранее деньги. Срок поступления товара на склад уточняйте у специалиста